Política de devoluciones de pedidos

En cumplimiento con la normativa vigente, concedemos el derecho de devolver cualquier producto adquirido en el término de 14 días desde la fecha de recepción. Se aceptará cualquier producto devuelto en condiciones normales, con su embalaje original y sin utilizar. WeMax se compromete a su reembolso, en el término máximo de 30 días desde la recepción de la devolución a nuestras instalaciones. Antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de atención al cliente y le indicaremos la forma en que debe hacernos llegar el pedido a devolver. Es esencial la comunicación previa y no aceptaremos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado por cualquier otro medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución del producto es debida a defectos del mismo o por no corresponderse con el solicitado en el pedido, WeMax se hará cargo de los gastos de devolución y nueva entrega. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le ha satisfecho, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni de devolución. El reembolso de los importes se realizará por medio de un saldo a favor en su cuenta de cliente.

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